Cuánto cuesta un bot de WhatsApp para una empresa
Precios reales de montar un agente de IA en WhatsApp en España: desarrollo, coste por conversación de Meta, servidor y mantenimiento. Con los números desglosados.
La respuesta corta
Montar un agente de IA en WhatsApp para una pyme en España sale, a fecha de hoy, entre 1.000 y 2.500 € de desarrollo según lo que tenga que hacer, más entre 20 y 80 € al mes de funcionamiento.
Lo que casi nadie te cuenta cuando pides presupuesto es que esas dos cifras son independientes, y que la segunda depende de cuánta gente te escriba.
Las cuatro partidas
1. El desarrollo
Es el grueso y se paga una vez. El rango depende de una sola cosa: cuántas decisiones tiene que tomar el bot.
| Qué hace | Rango orientativo |
|---|---|
| Contesta preguntas frecuentes y pasa el contacto | 800 – 1.200 € |
| Además cualifica: pregunta y decide si vale la pena | 1.200 – 1.800 € |
| Además agenda en calendario y escribe en tu CRM | 1.800 – 2.500 € |
| Varios números, varios idiomas o integración con ERP | desde 2.500 € |
Estos son mis rangos, no una media del mercado. Los pongo porque el sector es muy opaco con los precios y eso solo beneficia a quien cobra de más.
2. Lo que cobra Meta
WhatsApp Business no es gratis a escala. Meta cobra por conversación, con precio distinto según quién la inicia y de qué va.
Lo importante en la práctica:
- Las conversaciones que inicia el cliente escribiéndote son las más
baratas, y hay un tramo mensual gratuito.
- Las que inicias tú (campañas, recordatorios) son bastante más caras.
- La tarifa cambia por país y Meta la ha revisado varias veces.
Para una pyme que recibe consultas y no hace envíos masivos, esto suele quedar en unos pocos euros al mes o directamente en cero.
Las tarifas exactas cambian con frecuencia. Antes de presupuestar, mira la tabla oficial de precios de Meta para España el mes en curso. Cualquiera que te dé una cifra cerrada a un año vista se la está inventando.
3. El modelo de IA
Cada conversación consume tokens. Con un modelo actual y respuestas de longitud normal, una conversación completa cuesta céntimos.
Para 500 conversaciones al mes hablamos de un gasto de un dígito o dos en euros. Es, casi siempre, la partida más pequeña, y por eso me sorprende cuánta gente se preocupa por ella y no por la siguiente.
4. Dónde vive el bot
Aquí sí hay decisión de dinero:
- n8n en la nube: cómodo, desde unos 20-25 € al mes, y sube con el volumen
de ejecuciones.
- n8n en servidor propio: un VPS de 5-10 € al mes aguanta de sobra a una
pyme, pero alguien tiene que mantenerlo.
Yo trabajo con servidor propio casi siempre. A partir de cierto volumen la diferencia de coste es grande, y los datos de tus clientes se quedan en tu casa.
El coste que nadie presupuesta
Vigilar que siga vivo.
Un bot es un sistema que corre solo. Cuando se rompe —y se rompe: caduca un token, Meta cambia algo, el servidor se reinicia— no salta ninguna alarma. Te enteras cuando un cliente te dice que no le contestaron.
Monto siempre un vigilante que comprueba cada pocos minutos que todo sigue en pie y avisa por Telegram. Es media hora de trabajo y es lo que separa un sistema profesional de una demo bonita.
Cómo saber si te compensa
La cuenta es sencilla:
- ¿Cuántas consultas recibes al mes fuera de horario?
- ¿Cuántas de esas se pierden porque contestas tarde?
- ¿Cuánto vale un cliente tuyo?
Si pierdes dos clientes al mes por contestar tarde y cada uno vale 300 €, el bot se paga solo en dos meses. Si recibes cinco consultas al mes, no lo montes: contéstalas tú.
Es la pregunta que hago siempre antes de aceptar el encargo, y a veces la respuesta honesta es que no compensa.
Lo que no te va a resolver
- Vender por ti. Cualifica y filtra; cerrar sigue siendo cosa de una
persona.
- Sustituir a nadie. Quita trabajo repetitivo, no criterio.
- Funcionar sin mantenimiento. Meta cambia cosas varias veces al año.
Si alguien te lo vende como "lo montas y te olvidas", desconfía.